반품・캔슬에 대해서
・당 WEB STORE에 있어서 이용의 고객에 의해 주문이 실행, 확정 후의 상품, 사이즈, 및 배송지의 변경, 및 캔슬은 일절 거절하고 있습니다. 주문 완료 전의 확인 화면을 잘 확인하신 후, 착오가 없도록 주의해 주십시오.
・주문 상품이 확정해 발송이 완료한 후의 장기 부재나 수취 거부의 경우, 재차 어 주문이나 재발송을 거절시키고 받는 경우도 있으므로 주의해 주십시오.
・발송 했습니다 상품의 수취 거부, 장기 부재에 의한 반송이 있었을 경우, 왕복분의 우송료를 청구시키고 받는 경우가 있습니다.
・상품 도착 후, 시착이나 육안에 의해 이미지가 다른, 기분에 맞지 않는 등 고객 기인에 의한 교환이나 캔슬, 및 반품에는 일절 받아들일 수 없습니다. 색상과 크기, 도안 등 충분히 검토 후 주문을 부탁드립니다. 문의 사항, 불안한 부분 등 당점 직원에게 문의하십시오.
・사용하는 PC 환경, 특히 모니터에 따라서는 색감, 비쳐에 약간 다른 부분이 생기는 일이 있습니다. 그 경우에 생기는 색감이나 질감의 이미지 차이등도 고객 기인이 되기 때문에 미리 이해하신 후, 이용해 주시도록 부탁드리겠습니다.
【쿨링 오프에 관하여】
쿨링 오프는 방문 판매나 캐치 세일즈 등, 손님이 갑자기 계약, 혹은 착오상에서 계약을 맺은 경우에 적응이 됩니다. 넷 판매에 있어서는 고객의 의지의 근거로 구입 수속을 실시하기 때문에 쿨링 오프는 적응되지 않습니다.
【불량품에 대해서 】
발송 전에는 저희 가게 WEB STAFF에 의해 세부에 걸친 검품을 실시합니다. 게다가 불량 개소가 있어, 상품 결품이 되는 때에는 구입된 손님에게 신속하게 연락 말씀드립니다. 만일, 도착 후에 불량 개소가 발견되었을 경우는 대단히 수고를 걸겠습니다만 점포까지 직접 연락해 주세요. 신속하게 담당 스탭이 대응합니다. 연락 전에 반송되면 받을 수없는 경우가 있으므로주의하시기 바랍니다.
상품 도착 후에 불량품, 상품의 하자가 있는 경우, 반송에 드는 비용은 모두 당사에서 부담하겠습니다.
또, 이하의 경우는 반품, 교환등은 일절 받아들일 수 없습니다. 도착 후 즉시 상품을 확인하십시오.
1) 상품 도착, 수취로부터 8일 이상 경과한 상품 (수취 후, 곧 내용을 확인해 주세요)
2) 사용이 끝난 상태, 착용이 끝난 상태, 재검토나 세탁, 세정되어 버린 경우
3) 폐사로부터 발송시에 동봉하는 납품서·오리지날 상품 태그·라벨등을 분리하거나, 분실된 상품
4) 고객 아래에서 (시착, 착용 포함, 뭔가의 원인에 따라) 강한 냄새가 부착하거나 얼룩, 상처가 발생하여 배송시 상태와 현저히 다른 경우
5) 상품(상자·부속품도 포함한다)을 폐사에 반송 받았을 때의 상태가, 신고시와 크게 다른 경우. 상자에 손상, 부속품의 분실, 손상도 포함됩니다.
6) 미리 봉인된 패키지를 개봉한 상품(패키지가 상품의 일부가 되고 있는 CD나 잡지 등)
7) 속옷·수영복·화장품, 및 향수 등의 위생 상품
8) 예약 상품 등 당사 기본 반품 교환 대상외 상품.
【주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우 】
발송시에는 최신의 주의를 지불해 고객에게 주문 상품을 전달하고 있습니다만, 만일 주문 내용에 차이가 있을 때는 수고를 끼칩니다만, 점포 스탭까지 상품 도착 후 8일 이내에 연락 주시기를 부탁드립니다. 담당 스탭에 의한 주문 상품의 확인, 교환을 신속하게 준비합니다. 그 때에 발생하는 우송료 등에 관해서는 모두 당사가 부담하겠습니다. 다만, 반송된 상품이 폐사 발송시의 상태와 현저하게 다른 경우(세탁이나 고쳐, 데미지등)에 관해서는, 진심으로 마음대로 통념상, 반품·교환은 받을 수 없습니다.
【주의 사항】
・구두의 시착은 반드시 실내에서 가 주시도록 부탁드리겠습니다. 실외에서의 시착은 어떠한 경우에 있어도 반품, 교환의 대상외가 됩니다.
・시착시에는, 상품에의 냄새(향수・화장품・담배 포함한다)나 더러움등의 부착에 조심해 주세요.
・구두 상자나 시계의 케이스 등, 기성의 패키지도 상품의 일부가 됩니다. 그들 패키지에 직접 발송 전표나 포장 테이프 등을 붙여 반송된 경우는 고객이 가져오는 상품 하자가 되기 때문에, 반품·교환 등 일절 받기 어렵습니다.
※ 상품이 불량품이었을 경우, 재고가 있는 경우는 동일 상품으로 교환하겠습니다. 교환 가능한 재고가 없는 경우는, 환불로 대응하겠습니다.
・신고한 상품이 당사 불비에 의한 경우 이외의 반품・교환에 생기는 우송료는, 손님 부담으로 부탁드리겠습니다.
【환불에 관한 주의점 】
・환불에 관해서는 손님보다, 입금처의 계좌를 받고 나서 3 영업일 이내로 하겠습니다(※ 연락이 15시 이후의 때에는 다음날 취급이라고 하겠습니다). 당일 입금이나 손님의 희망일에는 곁들이는 경우가 있습니다 일을 매우 죄송합니다만 미리 양해 바랍니다.
・연수회의 폐사 해외 바이잉시에는 7~14일간 정도 환불 작업을 실시할 수 없는 경우가 있습니다. 그 때는 폐사 스탭보다 그 취지를 전해 드리시기 때문에 양해 바랍니다.
・신용 카드 결제로 지불의 경우는 신용 카드 결제 캔슬의 수속이 됩니다. 카드 회사나 고객의 계약 내용에 따라 다른 카드 회사의 마감일을 넘어서의 반품등이 생겼을 경우의 환불에 대해서는 다음 달 이후로 이월되는 경우가 있습니다. 폐사에서는 고객의 신용카드 이용에 관한 계약 내용은 조사할 수 없기 때문에 자세한 것은 계약의 카드 회사님에게 직접 문의해 주세요.
【판매 페이지에서의 주의점 】
저희 가게에서 판매하는 것은 모두 신품·미사용이 됩니다. 그 중에서 가공 방법이나 브랜드의 의향에 의한 유즈드감, 및 염색의 차이나 가공의 차이가 발생하는 아이템도 많이 있습니다. 구입 결정시에는 그들을 이해된 것으로 판단하겠습니다. 상기 상품의 이미지가 다른 등의 반품 교환의 상담은 받을 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
【보증서 첨부 상품・수리에 관하여 】
「보증서가 첨부되어 있는 상품」을 입수해 주셨을 때는, 상품 발송시에 동봉하고 있습니다.
납품서가 판매원・구입일의 증명이 됩니다.
보증서와 함께 납품서도 소중히 보관해 주시도록 부탁드립니다.
보증서의 분실에 관해서는, 당사에서는 재발행은 하기 어렵습니다.
수리에 대해서는 고장, 파손 개소를 당사 점포 직원에게 연락해 주십시오. 유상, 무상에 대해서는 상담 상품 도착시에 견적하겠습니다. (수리 불가의 경우도 계시기 때문에 그 때는 양해해 주십시오.)
수리의 희망에 관한 왕복의 우송료는 손님의 부담이 됩니다.
반품 기한
상품에 결함, 결함이 있는 경우는 신속하게 대처하겠습니다.
상품 도착 후 신속하게 연락주십시오.
고객 사정으로의 반품은받을 수 없으므로 양해 바랍니다.
반품 우송료
불량품에 해당하는 경우는 당사에서 부담하겠습니다.
확인 가능한 즉시 즉시 연락주십시오.
조속히 대응하겠습니다.